Atendimento · Multicanal de verdade
WhatsApp, Instagram e Facebook — tudo no mesmo lugar.
Não é só WhatsApp: centralize conversas e comentários de Instagram e Facebook, com visibilidade por perfil de acesso.
O que é
O Vigioo Omnichannel centraliza o atendimento da imobiliária em um único painel — não só as conversas de WhatsApp, mas também mensagens diretas e comentários de Instagram e Facebook. A equipe atende de onde o cliente estiver, sem alternar entre aplicativos, com histórico e contexto sempre visíveis.
De verdade multicanal
WhatsApp, Instagram e Facebook centralizados no mesmo painel — não só um canal com nome de vários.
Comentários também
Comentários em posts e anúncios de Instagram e Facebook aparecem e podem ser respondidos direto do painel.
Visibilidade por perfil
Diretor vê toda a operação; corretor vê só os clientes vinculados à própria ficha.
Histórico contínuo
Cada conversa fica vinculada ao atendimento do cliente, com contexto completo.
Pronto pro SDR
Funciona sozinho ou junto com o Vigioo SDR, sem precisar reconfigurar nada.
Por que isso importa
Muita solução do mercado chama de "omnichannel" o que na prática é só WhatsApp centralizado. Redes sociais são onde boa parte do primeiro contato realmente acontece — inclusive nos comentários, não só nas mensagens diretas. Tratar isso como canal de atendimento de verdade muda a captação.
Incluso nos 3 planos do Vigioo Imob (Corretor, Imobiliária e Ilimitado) — não é módulo cobrado à parte.
Ver planos →Perguntas frequentes
O Omnichannel cobre só WhatsApp?+
Não. Cobre WhatsApp, Instagram e Facebook, incluindo comentários — não só mensagens diretas.
Corretores veem as conversas de todos os clientes?+
Não. Diretores veem toda a operação; corretores veem apenas os clientes vinculados às próprias fichas.
Dá pra responder comentário de post direto do painel?+
Sim, comentários de Instagram e Facebook aparecem e podem ser respondidos sem sair do Vigioo.
Preciso ter o Vigioo SDR pra usar o Omnichannel?+
Não. Funciona sozinho, para operações que já têm outro atendimento, ou junto com o SDR.
A conversa fica salva no histórico do cliente?+
Sim, vinculada ao atendimento, preservando contexto e continuidade.
Funciona pelo celular?+
Sim, direto pelo app do corretor.
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